Mit einer umfassenden Service-Offensive unterstützt Gorenje den Küchenfachhandel. Dafür investierte das Unternehmen in den vergangenen Monaten gezielt in digitale Prozesse, Logistik, Vertrieb und Kundenservice, um die Zusammenarbeit einfacher, schneller und effizienter zu gestalten.

Seit Mitte 2025 wurden zahlreiche Maßnahmen umgesetzt. Wichtiger Meilenstein war die Inbetriebnahme des neuen 30.000 qm großen Logistikzentrums in Buchschwabach bei Nürnberg, das eine hohe Warenverfügbarkeit und die gebündelte Lieferung aller Geräte auf einem Lieferschein ermöglichen soll. Sämtliche Kommissionen für den Küchen- und Möbelfachhandel werden dort in einem eigenen Lagerbereich abgewickelt. Zudem wurde das für den Küchenhandel spezialisierte Innendienst-Team ausgebaut sowie eine priorisierte KRT-Hotline für besonders schnelle Erreichbarkeit im Kundendienst eingerichtet. Parallel wurde auch das Vertriebsteam in den vergangenen Monaten deutlich erweitert.

Ein weiterer Baustein ist das digitale Händlerportal, das seit seiner Einführung 2023 weiterentwickelt wurde. Handelspartner können dort Aufträge, Retouren und Servicefälle digital verwalten sowie Rechnungen und Gutschriften in Echtzeit einsehen. Darüber hinaus bietet Gorenje sämtliche im Küchenhandel etablierten digitalen Anbindungen wie EDI, Carat über Tradeplace, Iwofurn oder das B2B-Händlerportal.

Eigenen Angaben zufolge baut Gorenje neben den Serviceleistungen auch sein speziell auf den Küchenfachhandel zugeschnittenes Sortiment kontinuierlich aus. Ausgewählte Geräte aus allen Produktkategorien böten dem Handel attraktive Vermarktungsmöglichkeiten.

Bildtext Sämtliche Kommissionen für den Küchen- und Möbelfachhandel werden im neuen Logistikzentrum in einem eigenen Lagerbereich abgewickelt.

Foto: Gorenje