Die Verbundgruppe Expert Ende September in der Göttinger Lokhalle ihre diesjährige Hauptversammlung abgehalten. Im Mittelpunkt habe die Weiterentwicklung der Kooperation sowie die Ausrichtung für das laufende Geschäftsjahr, insbesondere für das wichtige Jahresendgeschäft gestanden, heißt es von Seiten des Unternehmens.

Unter dem Leitgedanken „Expert – Die Kooperation für die Zukunft“ richtete sich der Blick auf die nächsten Schritte der Kooperation sowie die strategischen Schwerpunkte. Dazu zählt auch die neue strategische Partnerschaft mit Payback, mit der ab Oktober 2026 die Kundenbindung weiter ausgebaut werden soll. Das heißt, Kunden können künftig bei Einkäufen in den expert-Fachgeschäften und -Fachmärkten sowie auf expert.de Payback-Punkte sammeln und von den zusätzlichen Angeboten profitieren. „Mit Payback erweitern wir unsere Möglichkeiten in der Kundenansprache und schaffen gleichzeitig einen zusätzlichen Mehrwert für unsere Kunden“, sagte Vorstandssprecher Dr. Stefan Müller abschließend. „Jetzt steht der Start unmittelbar bevor und ich bin davon überzeugt, dass das sehr gut bei unseren Kunden ankommen wird.“

Die Expert SE hat das Geschäftsjahr 2025/2026 mit einem Innenumsatz zu Industrieabgabepreisen ohne Mehrwertsteuer von 2,05 Mrd. Euro abgeschlossen, was ein Minus gegenüber dem entsprechenden Vorjahreszeitraum von 4,7 Prozent bedeutet. Auf Konzernebene wurde für das abgelaufene Wirtschaftsjahr dennoch ein positives Ergebnis verkündet. Mit Blick auf das laufende Geschäftsjahr erklärte Finanzvorständin Daniela Schreckling: „Wir sehen einen stabilen Innenumsatz und blicken positiv auf die bevorstehenden Monate.“ Für das Wirtschaftsjahr 2026/2027 prognostiziert Expert einen positiven Trend.

Vertriebsvorstand Holger Pöppe sagte: „Die positive Entwicklung im laufenden Geschäftsjahr zeigt, dass wir mit unserem Sortiment und unserer Ausrichtung nah an den Bedürfnissen unserer Kunden sind. Der Fokus liegt aktuell darauf, das Sortiment kontinuierlich zu optimieren und die Gesellschafter mit gezielten Schulungsangeboten zu unterstützen. Wir wollen unseren Gesellschaftern die richtigen Produkte, Konzepte und das notwendige Know-how an die Hand geben, damit sie ihre Kunden auch künftig kompetent beraten und erfolgreich am Markt agieren können.“

Und dann noch „Next Level Retail“. Dieser Begriff steht bei expert für die Verbindung von persönlicher Fachberatung und modernen digitalen Werkzeugen. Einzelhandelsvorstand Christoph Komor zeigte auf der Expert-Hauptversammlung auf, wie Künstliche Intelligenz und neue Kontaktwege gezielt genutzt werden, um Kunden entlang der gesamten Reise vom ersten Suchimpuls bis in das Fachgeschäft bzw. den Fachmarkt vor Ort zu begleiten. Dazu gehört der Aufbau einer durchgängigen AI Commerce Infrastruktur: von personalisierten Kampagnen über intelligente Suche und Produktempfehlungen bis hin zu neuen Werbeformaten wie AI Ads, um die Präsenz in KI Chatbots zu sichern. „Künstliche Intelligenz wird bei Expert nicht als Einzelprojekt gesehen, sondern als durchgängiges Werkzeug für Marketing und Prozessoptimierung im Handel verstanden“, so Komor.

Mehr zur Expert Hauptversammlung lesen Sie in der kommenden HZ Haushaltswaren-Zeitung, die am 19. Oktober erscheint.

Bildtext Gute Stimmung auf der Expert Hauptversammlung: Holger Pöppe, Daniela Schreckling, Dr. Stefan Müller und Christoph Komor.

Foto: Expert SE